Politique de retour et de remboursement

Nous, Nimba store, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction à chaque achat que vous effectuez sur notre site web (www.sotre224.com). Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre nos procédures en cas de problème avec votre commande.

Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter sur place7112@gmail.com ou au +224 629741737(WhatsApp) en indiquant votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour assurer le suivi de votre retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail ou un message WhatsApp pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procédons ensuite au traitement de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est validée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les prochains jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé.

Produits non éligibles au retour

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment les produits périssables, les articles intimes ou sanitaires, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : store224.com ou au WhatsApp du site web de la boutique.